TERMOS DE SERVIÇO

Última atualização: 04/09/2026

Este site é operado pela STAYY COMPANY LTDA, inscrita no CNPJ nº 56.391.635/0001-11, utilizando comercialmente a marca CSSneakers.

Ao utilizar este site ou realizar uma compra, o usuário declara estar ciente destes Termos, bem como das demais políticas disponibilizadas pela CSSneakers.

1. UTILIZAÇÃO DO SITE

O usuário compromete-se a utilizar o site de maneira lícita e a fornecer informações verdadeiras e atualizadas quando necessárias à realização de compras ou utilização dos serviços.

2. PRODUTOS

A CSSneakers disponibiliza produtos conforme estoque, disponibilidade e condições apresentadas na respectiva página.

Podem existir pequenas variações de tonalidade decorrentes de iluminação, fotografia, tela ou dispositivo utilizado para visualizar o produto.

3. DISPONIBILIDADE E TIPOS DE ENVIO

A CSSneakers trabalha com dois modelos principais de disponibilidade.

Pronta Entrega

Produtos sem a identificação “Exclusivo” são considerados de pronta entrega e possuem prazo estimado de entrega de 2 a 7 dias úteis.

Exclusivos

Produtos identificados como “Exclusivo” fazem parte de nossa seleção internacional, possuem origem na China e prazo estimado de entrega de 12 a 18 dias úteis.

Mais informações estão disponíveis na Política de Envio.

4. PREÇOS

Os preços apresentados no site são indicados em reais (R$), salvo quando expressamente indicado de outra maneira.

Promoções, descontos e cupons poderão possuir condições específicas e prazo determinado.

A CSSneakers poderá alterar preços futuros a qualquer momento, sem que isso altere o preço de pedidos já regularmente confirmados.

5. PAGAMENTO

Os meios de pagamento disponíveis serão apresentados durante o checkout.

A confirmação do pedido poderá depender da aprovação da transação pelo respectivo prestador de pagamento e de procedimentos de segurança e prevenção à fraude.

6. CONFIRMAÇÃO DO PEDIDO

Após a realização da compra, o cliente receberá informações relacionadas ao pedido através dos dados de contato cadastrados.

A confirmação do pagamento não elimina eventual necessidade de procedimentos de segurança legalmente permitidos.

7. ENVIO

Os pedidos serão processados e enviados conforme a disponibilidade indicada no produto e as regras previstas na Política de Envio.

O consumidor deverá fornecer corretamente todas as informações necessárias à entrega.

8. PEDIDOS JÁ DESPACHADOS

Após o despacho da encomenda, poderá não ser tecnicamente possível interromper o transporte ou modificar o endereço junto à transportadora.

Caso o consumidor deseje desistir da compra, serão aplicadas as regras previstas na Política de Trocas, Devoluções e Reembolso e na legislação vigente.

9. ATRASOS E EVENTOS EXCEPCIONAIS

A CSSneakers buscará cumprir os prazos informados ao consumidor.

Determinadas circunstâncias extraordinárias poderão afetar o fluxo logístico, especialmente no transporte internacional.

Quando houver qualquer ocorrência relevante, nossa equipe prestará suporte para acompanhamento e solução da situação, observados os direitos assegurados pela legislação.

10. EXTRAVIO

Quando uma encomenda for oficialmente considerada extraviada pela transportadora, a CSSneakers adotará as medidas necessárias para solucionar o pedido, incluindo, conforme aplicável, reenvio ou restituição do valor correspondente.

11. TROCAS, DEVOLUÇÕES E REEMBOLSOS

As condições relativas ao direito de arrependimento, trocas, defeitos, devoluções e reembolsos estão previstas na Política de Trocas, Devoluções e Reembolso publicada no site.

12. PRIVACIDADE

O tratamento de informações pessoais relacionadas à utilização do site e realização de pedidos observará a Política de Privacidade da CSSneakers e a legislação aplicável.

13. PROPRIEDADE INTELECTUAL

Os conteúdos de propriedade da CSSneakers disponibilizados neste site são protegidos pela legislação aplicável.

A utilização comercial não autorizada de materiais de titularidade da CSSneakers poderá resultar na adoção das medidas cabíveis.

14. LEGISLAÇÃO APLICÁVEL

Estes Termos são regidos pela legislação brasileira, incluindo as normas aplicáveis à proteção do consumidor e ao comércio eletrônico.

Nenhuma disposição destes Termos deverá ser interpretada como renúncia a direito legalmente assegurado ao consumidor.

15. ALTERAÇÕES

A CSSneakers poderá atualizar estes Termos periodicamente para refletir alterações legais ou operacionais.

As alterações não prejudicarão direitos já adquiridos em pedidos realizados anteriormente.

16. CONTATO E IDENTIFICAÇÃO

CSSneakers
STAYY COMPANY LTDA
CNPJ: 56.391.635/0001-11
Endereço: Estrada Vani, S/N, Interior, Seara – SC, CEP 89770-000, Brasil

E-mail: sac@cssneakers.com
WhatsApp: +55 49 99925-9128
Atendimento: segunda a sexta-feira, das 10h às 18h.