POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Última atualização: 04/09/2026

A CSSneakers, operada pela STAYY COMPANY LTDA, CNPJ 56.391.635/0001-11, valoriza a privacidade e a segurança das informações de seus clientes e visitantes.

Esta Política explica de forma geral como informações pessoais podem ser coletadas e utilizadas durante a utilização de nosso site e de nossos serviços.

1. Dados que podemos coletar

Durante sua interação com a CSSneakers, poderão ser coletadas informações necessárias à prestação dos nossos serviços, incluindo:

• nome completo;

• CPF, quando necessário;

• telefone;

• endereço de e-mail;

• endereço de entrega e cobrança;

• informações relacionadas ao pedido;

• histórico de compras;

• informações de navegação;

• endereço IP e informações técnicas do dispositivo;

• interações realizadas com nosso site e atendimento.

Dados necessários ao processamento de pagamentos também poderão ser tratados pelos respectivos provedores de pagamento utilizados no checkout.

2. Finalidades

As informações poderão ser utilizadas para:

• processar e entregar pedidos;

• identificar o consumidor;

• processar pagamentos;

• emitir documentos relacionados à compra;

• disponibilizar rastreamento;

• prestar atendimento;

• realizar trocas, devoluções e reembolsos;

• prevenir fraudes;

• cumprir obrigações legais;

• melhorar nossos produtos e serviços;

• analisar o funcionamento do site;

• realizar comunicações relacionadas aos pedidos;

• enviar comunicações promocionais, quando permitido.

3. Compartilhamento de dados

A CSSneakers poderá compartilhar informações estritamente necessárias com prestadores envolvidos na operação da loja, como plataformas de comércio eletrônico, processadores de pagamento, fornecedores, operadores logísticos, transportadoras, ferramentas de atendimento, tecnologia, análise e marketing.

Também poderemos compartilhar informações quando necessário para cumprimento de obrigação legal ou determinação de autoridade competente.

Não comercializamos dados pessoais dos clientes como atividade econômica independente.

4. Armazenamento e segurança

Buscamos utilizar medidas técnicas e administrativas adequadas para proteger as informações pessoais contra acesso, alteração, divulgação ou destruição não autorizados.

As informações serão mantidas pelo período necessário para cumprimento das finalidades para as quais foram coletadas e das obrigações legais aplicáveis.

5. Cookies

Nosso site poderá utilizar cookies e tecnologias semelhantes para melhorar a experiência de navegação e permitir o funcionamento adequado da loja.

Cookies podem ser utilizados, entre outras finalidades, para:

• manter produtos no carrinho;

• lembrar sessões e preferências;

• permitir login;

• processar pedidos;

• analisar visitas;

• medir desempenho;

• prevenir fraudes;

• mensurar campanhas publicitárias.

Alguns cookies poderão ser fornecidos por serviços de terceiros integrados ao site.

O usuário poderá gerenciar cookies diretamente nas configurações de seu navegador, observando que a desativação de determinados cookies poderá comprometer algumas funcionalidades.

6. Serviços de terceiros

Nosso site poderá utilizar serviços de terceiros para pagamento, logística, análise de tráfego, publicidade, atendimento e outras funcionalidades.

Esses prestadores poderão tratar determinados dados de acordo com suas próprias políticas e obrigações legais.

7. Direitos do titular

Nos termos da legislação aplicável, especialmente da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais – LGPD (Lei nº 13.709/2018), o titular poderá solicitar, quando aplicável:

• confirmação da existência de tratamento;

• acesso aos seus dados;

• correção de informações;

• informações sobre compartilhamento;

• exclusão, anonimização ou bloqueio nas hipóteses previstas em lei;

• revogação do consentimento, quando esta for a base legal utilizada;

• demais direitos assegurados pela legislação.

As solicitações poderão ser encaminhadas para sac@cssneakers.com.

8. Comunicações

O cliente poderá receber comunicações necessárias ao processamento de seu pedido, incluindo confirmação de pagamento, atualizações de envio, rastreamento e atendimento.

Comunicações promocionais poderão ser enviadas de acordo com a legislação aplicável, sendo disponibilizada ao usuário a possibilidade de solicitar seu descadastramento.

9. Links externos

Nosso site poderá conter links para páginas de terceiros.

A CSSneakers não controla as práticas de privacidade adotadas por sites externos, sendo recomendável consultar as respectivas políticas antes de fornecer informações pessoais.

10. Alterações desta política

Esta Política poderá ser atualizada para refletir alterações legais, tecnológicas ou operacionais.

A versão vigente será disponibilizada no site.

11. Contato

Para dúvidas ou solicitações relacionadas à privacidade:

CSSneakers — STAYY COMPANY LTDA
CNPJ: 56.391.635/0001-11
E-mail: sac@cssneakers.com
WhatsApp: +55 49 99925-9128
Atendimento: segunda a sexta-feira, das 10h às 18h.